[2013] 인터랙티브 스페이스에서 동작분석을 이용한 사용자 참여 행태 모형 개발(박사학위논문)

권지은. (2013). 홍익대학교 국제전문디자인대학원.

Keyword
인터랙티브스페이스, 동작분석, 인터랙티브스페이스디자인

Abstract
정보화 시대를 지나 현재 컨셉추얼 시대(Conceptual Age)는 최첨단 기술력의 산물만을 중요시 여기지 않는다. 기술을 바탕으로 한 인간 중심의 유기체적 패러다임, 감성적 패러다임으로 변화하면서 인간의 생각과 행태, 관계 등에 초점을 맞추고 있다. 컴퓨터의 발달로 인한 모든 환경의 디지털화 속에서도 인간의 관점에서 해석하고 의미 있는 정보들을 추출하여 시스템을 개발하고 디자인하고 있다.
공간 디자인에 있어서도 이러한 패러다임의 변화에 부응하여 단순히 삶을 영위하기 위한 의미로서의 장소가 아닌, 인간과 교류하고 커뮤니케이션 하는 대상으로 변모하고 있다. 현대의 공간은 인텔리전트(Intelligent)한 환경이고, 유기체적인 조형을 갖추고 있으며, 인간과 소통하는 인터랙티브한 시스템이다. 특히, 인터랙티브 스페이스(Interactive Space)는 인간-컴퓨터 시스템의 상호작용을 기반으로 한 가상공간과 전통적인 아날로그적, 물리적 환경이 복합적으로 구성되어 있는 인간의 장(場)이다. 그 속에서 존재하는 인간의 행태도 동시에 변화해가고 있다. 따라서 인간중심 디자인의 관점에서 미래의 방향성으로 나타나고 있는 인터랙티브 스페이스를 주목할 필요가 있다.
인터랙션은 21세기의 모든 분야의 화두이자 디지털 시대의 대명사가 되고 있다. 인간과 기계의 인터페이스에서 시작된 인터랙션은 이제 인간과 컴퓨터 시스템의 인터랙션을 넘어서 인간과 환경 또는 공간과의 인터랙션으로 확산되고 있다. 기존의 인터랙션 기술에 몰두 했던 것에서 인간중심 디자인으로 돌아와 사용자에 대한 인식이 강조되었다. 사용자와 인터랙션이 이루어지는 모든 시스템은 시스템 중심이 아닌 사용자가 편리하고 직관적으로 시스템을 통제할 수 있도록 하는데 총력을 기울이고 있다. 이에 따라 우리는 인간이 시스템과의 인터랙션에 동참하기 위해 어떠한 행동 양상을 보이고 어떤 동작을 하는가에 무게를 두고 있다. 특히, 인터랙티브 스페이스는 전통적인 방식의 공간과는 다른 특징을 보이고 있기 때문에 인간의 행태에 관한 연구 역시 새로운 관점으로 연구할 필요가 있다.
동 시대에 인터랙티브 스페이스는 최첨단 기술과 멀티미디어 요소로 사용자들을 유혹하고 인터랙션이 성사되면 사용자로 하여금 체험을 제공해주기 때문에 공공장소뿐만이 아니라 옥외광고와 같은 상업적인 매체로도 등장하고 있다. 미래지향적 매체이자 유비쿼터스(Ubiquitous) 환경의 시초로 여기며 인터랙티브 스페이스가 개발되고 있지만 아직 그 효과적인 면에서는 큰 성과를 올리지 못하고 있는 것이 현실이다. 사용자 중심의 디자인을 위한 인터랙티브 스페이스에 대한 이해가 부족하고 그 안에서 이루어지는 인간과 공간 시스템에 대한 개념이 불확실하다. 또한 사용자에 대한 개념도 바뀌어야 한다. 사용자가 인터랙션에 참여가 이루어지지 않으면 본래 가지고 있던 시스템의 목적이 이루어지지 않고 그 효과는 감소된다. 따라서 사용자의 특징을 살펴 인터랙션에 참여할 수 있도록 디자인하는 것이 인간중심 디자인의 기본이 될 것이다. 본 논문에서는 이러한 문제점들을 해결하고 복합적인 형태를 가지고 있는 인터랙티브 스페이스를 디자인하기 위해서 새로운 관점으로 사용자와 그들의 행태에 대해 연구하고자 한다. 거시적인 관점에서 연구되어 오던 사용자 행태 연구를 미시적인 관점에서 사용자의 세부적인 동작을 연구하고 분석할 것이다. 즉, 본 연구는 인터랙티브 스페이스에서 사용자의 참여를 유도하기 위한 방법을 제안하기 위하여 사용자의 행태를 미시적인 관점에서 사용자 동작을 연구하고 분석하여 새로운 모델(Model)을 세우는데 그 목적이 있다.
이러한 연구를 위하여 첫째, 인터랙티브 스페이스에 대한 개념을 정립하고 이론적 배경을 살펴본다. 국내외 논문, 단행본, 사전, 리서치 자료, 그리고 인터넷 자료 등을 활용한 문헌 조사를 실시한다. 인터페이스의 정의에서부터 출발하여 인터랙션의 개념을 도출하여 이를 기반으로 인터랙티브 스페이스 디자인에 관한 내용과 사용자와의 관계를 밝힌다. 둘째, 인터랙티브 스페이스의 역할 극대화를 위한 사용자 참여에 대한 이론을 정립한다. 선행 연구의 참여 개념과 참여 단계 유형을 고찰하여 인터랙티브 스페이스에 적용할 수 있는 새로운 참여 단계 유형을 재구성한다. 셋째, 사용자의 행태 정보인 사용자 정황과 동작에 대한 기조 연구를 통해 사용자 행태 모델을 위한 기반을 마련한다. 마지막으로 실제 인터랙티브 스페이스에서의 사용자 동작을 분석하여 사용자 기본 동작을 정립하고 사용자 참여 단계별 행태 모델을 구축한다.
이러한 연구 과정을 통하여 사용자의 기본 동작을 20가지로 체계화하여 인터랙티브 스페이스에서의 인터랙션 과정과 참여 과정을 분석하는 기준으로 삼을 수 있었다. 또한 인터랙티브 스페이스에서의 사용자 참여 단계 유형을 ‘NK-I5(I Five)’로 정립하였다. 5단계 유형은 Imperception, Interest, Involvement, Immersion, Influence로 사용자의 기본 동작을 각 단계별로 정의하고 사용자 행태를 모델화 시켰다. 이를 통해 사용자 참여 유도를 위한 방법을 제시하고 인터랙티브 스페이스 디자인 개발 시 적용할 수 있는 가이드를 제안한다. 그 결과 미래 지향적인 시스템인 인터랙티브 시스템에서 사용자의 참여를 유도할 수 있는 디자인에 기여하고 사용자 행태 연구에 대한 새로운 관점의 제안이 앞으로 인간 중심 디자인의 다양한 분야에 적용될 수 있기를 기대해 본다.

Recently, the paradigm of Conceptual Age has changed to human-centered organic and emotional design based on technology. The focus is on human’s mind, behavior and relationship for this new paradigm. Even as so-called ‘digital revolution’ encounters the environment, the field of space and view of human has been expanding.
Space design, which was viewed as a place to lead a life basically, has become a subject of communication and interchange between human. The space of Modern era is composed in an intelligent environment, has an organic shape, and also is an interactive system for human interaction. Especially, the interactive space is a ‘human’s place’, which is made up of complex elements of digital virtual space, traditional analog and physical environment that are based on human-computer interaction system. Human behavior has changed in it at the same time. Therefore, we need to focus on interactive space as the potential future direction in a view point of human-centered design.
Interaction is the most important issue in every area and the major symbol of the digital era in the twenty-first century. It started from human-computer interface, and is expanding into the interaction between human, environment and space. In the beginning of the digital era, it was focused on technology of interaction, but users have emerged back to human centered paradigm. It is not system machine but the user which is strongly emphasized in the interactive system. User-centered design concentrates on the user’s intuitive thinking, emotional mind and easy control for its system. Therefore the user’s action and behavior to participate in the interaction with the system is a significant subject. Basically, it is needed to be researched from a new viewpoint because the user behavior shows substantial differences in comparison to the traditional pattern of space.
Interactive space based on a high technology and multimedia elements has emerged in the area of not only public places but also the commercial media such as OOH(Out of Home) because it provides its users the experience of making interaction. Although interactive space has been created with experimental methods and various forms, it has not achieved definite results or practical effects. Understanding interactive space for user centered design is not enough and defining the concept of human and space system is not clear yet. Also, the concept of user in interactive space needs to change. If user does not participate in the interaction, the purpose of the system is not met, which reduces its effect. The goal of this thesis is to research the user behavior to design an interactive space which is composed of complex forms and therefore, solve these problems from a new point of view. I will analyze user’s detailed motion from the microscopic angle in place of the macroscopic aspect which has been used in previous studies. In other words, the goal of this research is to develop new user behavior model using user motion analysis in microscopic perspective to guide user’s participation in interactive space.
For this research, first of all, I will define the concept of interactive space and study its theoretical background. The second part of this article presents the main theory and concept of user’s participation to maximize the role of interactive space. Third, I will provide the base for the user behavior model using the study of user’s context such as user information and motion. Finally, I will examine the user motion to classify the basic motion type and make user participation behavior model according to the stage.
Through this process, user’s basic twenty motions are systemized and taken as the standard for the analysis of interaction process and participation in interactive space. Then, ‘NK-I5(IFive)’ model is developed for user participation types in interactive space. There are five stages of user participation behavior: Imperception, Interest, Involvement, Immersion, and Influence. In this analysis, three indicators which are time, motion types, and user relationship are found to be related to participation. Therefore, capabilities and limitation of this research will be discussed to attract user participation. Futhermore, I will present the points of issue that there are considerations and design guide to successful interactive space by user behavior model. This thesis focuses especially on the contribution of design to lead user’s participation in interactive system and expect such new aspect of user behavior research to help adapt user centered design in various interactive spaces.

 

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